Bei  TRAILER CONTAINER SERVICE INDUSTRIE möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, haben wir ein einfaches und transparentes Rückgaberecht.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig (Zubehör, Anleitung etc.) und in der Originalverpackung sein.

2. Rückgabebedingungen

Damit die Rücksendung angenommen werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Unbenutztes und unbeschädigtes Produkt: Das Produkt darf nicht verwendet, zusammengebaut oder verändert worden sein. Es muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
Originalverpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung mit intakten Etiketten sowie allen mit dem Artikel gelieferten Zubehörteilen oder Unterlagen zurückgesandt werden.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt oder es ist beim Versand ein Fehler aufgetreten. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Lieferservices, um die Sicherheit der Rücksendung zu gewährleisten.

3. Rückgabeprozess

Um ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an unser Team unter kontakt@trailer-container.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können uns auch über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren.

Einholen einer Rücksendegenehmigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag eingegangen ist, stellen wir Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts aus.

Rücksendung des Produkts: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die folgende Adresse zurück:

Absenderadresse:

TRAILER CONTAINER SERVICE INDUSTRIE

Firmenname: TRAILER CONTAINER SERVICE INDUSTRIE
Rechtsform: SAS
Hauptsitz: 765 Chemin du Littoral,13016 MARSEILLE,France
Telefon: +33 751 580 027
E-Mail: [email protected]

Niederkircher Str. 4 54294 Trier, Deutschland
Telefon:+49 176 776 464 58
E-Mail: [email protected]

SIREN-Nummer: 313 510 109
SIRET-Nummer (Hauptsitz): 313 510 109 00082
MwSt.-Nummer: FR06313510109

(Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut geschützt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.)

4. Rückerstattung

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rücksendung angenommen wurde. Wenn die Rücksendung bestätigt wird, erstatten wir den Gesamtbetrag der Bestellung (Kaufpreis, ohne Rücksendekosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsart zugestimmt.

5. Ausnahmen und Ausschlüsse

Bestimmte Produktkategorien können von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Zu diesen Ausnahmen können gehören, sind aber nicht beschränkt auf:

Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte: Wenn Sie ein speziell nach Ihren Vorgaben angefertigtes oder personalisiertes Produkt bestellt haben, ist eine Rückgabe nicht möglich.
Geöffnete oder beschädigte Produkte: Produkte, die vom Kunden verwendet oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler unsererseits vor.

6. Defekte Produkte oder Bestellfehler

Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@trailer-container.com . Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Weitere Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: [email protected]. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!