Willkommen auf der Seite der Auftragsverfolgung bei !TRAILER CONTAINER SERVICE INDUSTRIE Hier erfahren Sie, wie Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.

1. So verfolgen Sie Ihre Bestellung

1.1 Bestellstatus überprüfen

Nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Lieferung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung und einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung ganz einfach online verfolgen, indem Sie die Sendungsverfolgungsseite besuchen: https://www.trailer-container.com/auftragsverfolgung/

1.2 Wie finde ich meine Tracking-Nummer?

Tracking-Nummer in der Versandbestätigung: Die Tracking-Nummer befindet sich in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

Kundenkonto: Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie sich anmelden und den Status Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Bestellverlauf einsehen. Die Tracking-Nummer wird ebenfalls dort angezeigt, sobald das Paket versendet wurde.

1.3 Tracking über den Versanddienstleister

Sobald Sie die Tracking-Nummer haben, können Sie die Lieferung über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen. Klicken Sie auf den Link in der Versandbestätigung oder besuchen Sie die Website des Versanddienstleisters und geben Sie die Tracking-Nummer ein.

Die gängigsten Versanddienstleister sind:

DHL: https://www.dhl.de

UPS: https://www.ups.com

GLS: https://www.gls-group.com

FedEx: https://www.fedex.com

2. Häufige Fragen zur Auftragsverfolgung

2.1 Warum ist der Status meiner Bestellung noch nicht aktualisiert worden?

Es kann vorkommen, dass der Status Ihrer Lieferung nicht sofort aktualisiert wird. Dies kann an einer Verzögerung bei der Übermittlung der Daten zwischen dem Versanddienstleister und unserem System liegen. In der Regel wird der Status innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktualisiert.

2.2 Ich kann meine Bestellung nicht finden – was soll ich tun?

Wenn Sie die Tracking-Nummer eingegeben haben und der Status nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Nummer korrekt eingegeben haben. Falls es weiterhin Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +33 123456789 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

2.3 Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung geliefert wird?

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung. Diese enthält Informationen darüber, wie Sie das Paket an einem anderen Tag abholen oder einen neuen Liefertermin vereinbaren können.

2.4 Kann ich meine Lieferung nachträglich umleiten?

Einige Versanddienstleister bieten die Möglichkeit, eine Lieferung nachträglich umzuleiten, z. B. an eine Abholstation oder an eine andere Adresse. Wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister oder an unseren Kundendienst, um diese Option zu prüfen.

3. Probleme mit der Lieferung

3.1 Was mache ich, wenn mein Paket verloren gegangen ist?

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt oder als verloren gilt, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst. Wir werden den Vorfall mit dem Versanddienstleister klären und Ihnen entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anbieten.

3.2 Was mache ich, wenn das Paket beschädigt ist?

Wenn Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, setzen Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung. Schicken Sie uns Fotos des beschädigten Produkts sowie Ihre Bestellnummer per E-Mail an [email protected], und wir werden eine Lösung finden.

3.3 Was mache ich, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden das Problem klären und Ihnen das korrekte Produkt zusenden. In der Regel stellen wir eine kostenlose Rücksendung für fehlerhafte Bestellungen zur Verfügung.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Probleme mit dem Status Ihrer Bestellung haben oder Hilfe bei der Auftragsverfolgung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Telefon: +33 751 580 027 / +49 176 776 464 58‬
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen)

5. Weitere Informationen zur Lieferung und Bestellung

AGB:  https://www.trailer-container.com/allgemeine-geschaeftsbedingungen-agb/

Versandbedingungen: https://www.trailer-container.com/versandrichtlinie/

Rückgabe- und Umtauschbedingungen: https://www.trailer-container.com/rueckgaberecht/

Bleiben Sie immer informiert!

Mit unserer Auftragsverfolgung können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Blick behalten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, sind wir für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.