Bestellung & Bezahlung
Frage: Wie funktioniert der Bestellprozess? Antwort: Der Prozess ist einfach und persönlich. Sie geben Ihre Bestellung auf unserer Webseite auf, ohne direkt zu bezahlen. Anschließend kontaktiert Sie unser Team, bestätigt die Details und sendet Ihnen eine offizielle Rechnung zu.
Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Antwort: Wir akzeptieren die Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung). Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Rechnung mit unserer Bankverbindung. Der Versand wird nach Zahlungseingang vorbereitet.
Versand & Lieferung
Frage: Ist der Versand innerhalb Deutschlands wirklich kostenlos? Antwort: Ja, unser Standardversand für alle Produkte innerhalb des deutschen Festlandes ist für Sie vollständig kostenlos. Es gibt keine versteckten Gebühren.
Frage: Wie wird der Liefertermin vereinbart? Antwort: Da es sich um große Frachtgüter handelt, wird sich unser Logistik-Team nach Zahlungseingang telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen für Sie passenden und verbindlichen Liefertermin zu vereinbaren.
Frage: Was muss ich am Liefertag beachten? Antwort: Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt zu Ihrer angegebenen Adresse für einen LKW frei ist und genügend Platz zum sicheren Abladen des Containers zur Verfügung steht.
Produkte & Qualität
Frage: Bieten Sie sowohl neue als auch gebrauchte Container an? Antwort: Ja, wir bieten je nach Verfügbarkeit sowohl fabrikneue als auch geprüfte gebrauchte Container an. Die jeweilige Kategorie ist auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.
Frage: Gibt es eine Garantie auf die Produkte? Antwort: Ja, für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, wie in unseren AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) beschrieben.
Rückgabe & Reklamation
Frage: Kann ich einen Container zurückgeben? Antwort: Ja, als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Alle Details dazu finden Sie in unserer “Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie”.
Frage: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Antwort: Gemäß unserer Richtlinie trägt der Käufer die direkten Kosten der Rücksendung per Spedition. Die geschätzten Kosten hierfür sind in unserer “Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie” aufgeführt.
Frage: Was mache ich, wenn die Ware beschädigt ankommt? Antwort: Bitte überprüfen Sie die Ware bei Anlieferung im Beisein des Fahrers. Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen, vermerken Sie diese bitte auf den Lieferpapieren und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden uns sofort um eine Lösung kümmern.
Ihre Frage war nicht dabei?
Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!