Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, möchten wir Ihnen den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zur praktischen Abwicklung einer Rücksendung.

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Spediteur ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TRAILER CONTAINER SERVICE INDUSTRIE) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an [email protected]) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da es sich bei unseren Produkten um schwere Speditionsware handelt, die nicht auf normalem Postweg zurückgesendet werden kann, werden diese Kosten auf ca. 499,00 € geschätzt.

3. Praktische Abwicklung der Rücksendung

Aufgrund der Größe unserer Produkte ist eine sorgfältige Koordination der Rücksendung unerlässlich.

• Schritt 1: Informieren Sie uns Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist, um Ihren Widerruf anzumelden. Eine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann nicht bearbeitet werden.

• Schritt 2: Organisation der Abholung Unser Kundenservice wird die Abholung der Ware durch unseren Speditionspartner mit Ihnen zusammen koordinieren und einen passenden Termin vereinbaren.

• Schritt 3: Zustand der Ware Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware für den Rücktransport in einem ordnungsgemäßen Zustand und sicher zugänglich ist.

4. Rückerstattung

Nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eintreffen der Ware. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.)

An: TRAILER CONTAINER SERVICE INDUSTRIE 📧 E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

• 🗓 Bestellt am / Erhalten am:

• 👤 Name des Verbrauchers:

• 🏠 Anschrift des Verbrauchers:

• ✍️ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

• 📅 Datum:

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🇩🇪 Kontakt Deutschland:

• 🏢 Adresse: 22 Bahnhofstraße, D-48612 Horstmar, Deutschland

• 📞 Telefon: +49 157 888 183 54

• 📧 E-Mail: [email protected]

🇫🇷 Hauptsitz Frankreich:

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• 📧 E-Mail: [email protected]

🕘 Unsere Geschäftszeiten:

• Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr