1. Einleitung
Bei TRAILER CONTAINER verpflichten wir uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine klare und transparente Rückgabepolitik, damit Sie ein problemloses Einkaufserlebnis haben.

2. Rückgabebedingungen
Unsere Rückgabebedingungen gelten für alle Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden, einschließlich Seecontainer, Anhänger, Module für Wohnzwecke und industrielle Ausstattungen. Um eine Rücksendung durchzuführen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

• Rückgabefrist: Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

• Zustand des Produkts: Das zurückgegebene Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden, unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung.

• Nicht rückgabefähige Produkte: Bestimmte Produkte, wie maßgeschneiderte Wohncontainer oder auf Bestellung gefertigte Produkte, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler.

• Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts.

3. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung vorzunehmen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.

2. Erhalt der Rücksendeanweisungen: Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen und, falls zutreffend, ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

3. Rücksendung des Produkts: Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis zu erhalten.

4. Erhalt und Prüfung: Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir es prüfen. Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, führen wir eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur durch, je nach Fall.

4. Defekte oder nicht konforme Produkte
Wenn Sie ein defektes Produkt oder ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht (z. B. falsches Modell, falsche Größe, etc.), bieten wir eine kostenfreie Rücksendung an. Die Bedingungen sind wie folgt:

• Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts informieren.

• Wir organisieren die Rückholung des defekten Produkts auf unsere Kosten oder stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

• Nach Prüfung des Produkts bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.

5. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des Rücksendevorgangs. Falls das zurückgesandte Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht (z. B. durch unsachgemäße Nutzung beschädigt), behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.

• Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis, jedoch werden Versandkosten nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht konform.

6. Umtausch
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, bieten wir einen Umtausch, sofern das Produkt verfügbar ist. In diesem Fall folgen Sie bitte der gleichen Rückgabeprozedur. Für einen Umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den neuen Artikel, außer wenn das Produkt defekt oder nicht konform ist.

7. Nicht rückgabefähige Produkte
Die folgenden Produkte sind nicht für eine Rückgabe berechtigt:

• Maßgeschneiderte Module für Wohnzwecke oder speziell auf Bestellung gefertigte Produkte.

• Produkte im Sonderangebot oder aus dem Abverkauf, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.

• Produkte, die verwendet oder modifiziert wurden, nachdem sie erhalten wurden (wenn die Modifikation die Qualität des Produkts verändert hat).

8. Kontakt zum Rücksendeservice
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben oder eine Rücksendung vornehmen möchten, können Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren:

• E-Mail: [email protected]

• Telefon: 22

• Adresse: 765 Chemin du Littoral, Anse de Saumaty – 13016 Marseille, Frankreich.